Žalba je jedna od vrsta informacija koja nosi negativan naboj. Nažalost, među ljudima oko nas ima mnogo onih koji su navikli ili osjećaju potrebu da izraze pritužbe u bilo kojoj prilici. Trebamo li slušati priče o tuđim problemima?
Prije svega, vrijedno je napomenuti da se oni obično voljno žale nekoga tko je zadovoljan slušanjem prigovora ili ima veliko sažaljenje, krivnju. U svakom slučaju, formira se funkcionalni blok u kojem je, s jedne strane, potreba za osluškivanjem, s druge, želja za prigovaranjem.
Kako žalbe utječu na nas?
Sve što slušamo ima tendenciju nakupljanja u podsvijesti i postaje naš način života. Kvaliteta informacija u velikoj mjeri određuje kvalitetu života ljudi, tako da je vrlo lako čovjek-prsluk postati poput "kontejnera za smeće". Pazi s čime se slažeš! A ako želite imati manje problema u svom životu i odlučite ne slušati „kako ne živjeti“ - imate pravo tražiti od drugih da oni ne opterećuju svoje probleme na vama, već ih sami rješavate.
Kako umanjiti utjecaj pritužbi na vašu psihu
Naravno, od prijatelja ili osobe bliske vama ne može se tražiti da vam govori samo dobre vijesti. Ali navika da vam se javlja zbog simpatije i empatije mora se svesti na slučajeve krajnje nužde, kad vam treba pomoć kao stvarni postupci, a ne samo slušanje.
To se, naravno, neće dogoditi odmah, jer ste prethodno snizili samopoštovanje slažući se da slušate negativno i dopuštajući drugima da uđu u vaš život. Stoga se nemojte uznemiriti kad drugi i treći ljudi progovore, nakon što ste upravo ponudili da zatvorite prvu.
Budite uporni i uspjet ćete. U takvim slučajevima psiholozi preporučuju pridržavati se "dijeta" dobrih vijesti. Samopoštovanje je disciplina. Sve obveze moramo ispuniti, najprije prema sebi, a zatim prema drugima. Ako smo obećali sebi, a nismo, onda smo iznevjerili, snizili samopoštovanje i time pristali na takvo zanemarivanje drugih od naših ljudi. I obrnuto, ako su ispunili svoje obveze, oni imaju pravo tražiti isto od drugih. Ova se okolnost u potpunosti odnosi na žalbe i podnositelje žalbe.
