Možda je jedino što je gore od odlaska u liječnički ured bolestan. I često je to prilično drugo. Idemo liječniku da se bolje osjećamo, ali stvarni doživljaj bolesnika može biti neugodno i stresno kad se faktorizira u svemu, od neprestanog sjedenja u čekaonicama ispunjenim klicama, da jedva potroši 10 minuta sa svojim liječnikom prije nego što te izvuče ,
Ne mora biti tako. U toj dobi ljudi koji "remete" i "inoviraju" svaku industriju, došlo je vrijeme da naša zdravstvena služba dobije nadogradnju korisničke usluge koja pacijentima olakšava. Evo 10 prijedloga kako liječnički ured može biti ugodniji.
1. Preispitivanje čekaonice
Većina posjeta liječnika često se provodi izvan recepcijskog prozora, čekajući medicinsku sestru da nazove vaše ime. Ali što ako to vrijeme nije bilo tako bijedan? Zamislite da uđete na čekanje banja, gdje mijenjaju časopise barem jednom godišnje, pijuckate na besplatnu vodu od krastavaca i dnevni boravak na udobnom namještaju.
2. Umirujući uredski televizori
U idealnom svijetu, pacijenti bi mogli glasovati o tome što pokazuje da gledaju dok čekaju na sastanke. No, trebali bi postojati neki osnovni standardi za osiguranje mira u čekaonici:
Zabranjeno: vijesti kanali
Pacijenti su dovoljno zabrinuti da se ne bombardiraju trenutnim događajima koji su zajamčeni da podižu svoj krvni tlak. Ovo nije stvarno najbolje vrijeme za učenje svih načina na koji se svijet raspada.
Odobreno: dokumentarci prirode
Ali ne stresne one u kojima gazele umiru, a polarni medvjedi gladuju. Plant-based one.
Zabranjeno: svi filmovi
Zato što ste uvijek pozvani da vidite liječnika pravo na dobrom dijelu.
Odobreno: debela noćna talk showa
Oni služe kao utješni podsjetnik da, koliko god se osjećate loše, to bi moglo biti još gore. Mogao bi vas uzviknuti sudac Judy.
3. Zabrana zabrane fluorescentne rasvjete
Ovo bi trebalo ići bez riječi, ali bez obzira koliko ste bolesni, posljednja stvar koju trebate je rasvjeta koja vam čini 30% lošijim.
4. Klađeg, nježnijeg vaganja
Kao pacijenti, naučili smo prihvatiti opsesivnu potrebu liječnika da nas okupe u svakoj prilici, ali ne bi trebalo da se osjećamo kao natjecatelji na reality showu, koji će biti otpočeli s otoka. Naša težina treba tretirati kao spol fetusa: Nemojte nam reći ako ne želimo znati. Nadalje, uredska politika bi trebala zahtijevati od medicinskih sestara da izdaju jedan kompliment na pacijentovu odjeću svake tri sekunde, a oni se bore s malim utezima na ljestvicama.
5. Perks za članove koji preferiraju status
Odlazak u zračnu luku je jedno od rijetkih iskustava koja može biti suparnica koja odlazi na liječnika zbog čiste neugodnosti. Čak i tako, liječnici su mogli naučiti nešto o korisničkoj službi od zračnih prijevoznika. Naime, nije li vrijeme kada njihovi uredi uspostavljaju elitni status za česte posjetitelje? Upravljanje kroničnim stanjem nije lako podvig. U najmanju ruku, česti pacijenti trebaju imati pristup jednom od onih prvoklasnih salona. Znate, one s toplim ručnicima, širokim kožnim sjedalima i besplatnim mimom.
6. Standardizirane jedinice vremena
Malo je fraza na engleskom jeziku beznačajnije od "Liječnik će vas uskoro vidjeti" - uvijek je izrekao točno prije nego što ste napušteni, drhtajući, u sobi za ispit. Svi shvaćamo da je čekanje dio medicinskog iskustva, ali bar možemo tražiti neku iskrenost zbog toga. Od sada, liječnikov čekanje mora biti u skladu s nekim dogovorenim standardima. Čini se točnima:
- "U minuti": Za 20 minuta.
- "Ukratko": Za sat vremena.
- "Čim mogu": Do kraja vašeg prirodnog života.
Ti se standardi trebaju provoditi kao isporuka pizze: dolazi u obećanom vremenu ili je vaša narudžba besplatna.
7. Couture haljine
Prolaskom vaše redovite odjeće i obuče haljinu za ispitivanje može učiniti bilo tko osjećati ranjivo i malo. Ali to je u velikoj mjeri kriva onih promjenljivih haljina, koje su uvijek drake. Svi bi se osjećali malo hrabriji u nekim podebljanim uzorcima, laskavim rezovima i uzbudljivim bojama. Vaš stražnji kraj još uvijek može biti vješanje, ali biste bili sigurni u znanju da jeste raditi.
8. Stetoskopski grijači
To je 2017., ljudi. Imamo Wi-Fi u našim hladnjacima i dronima koji isporučuju naš izlet. Sigurno možemo uspjeti napraviti medicinske instrumente koji ne uzrokuju hipotermiju u kontaktu.
9. Prijateljski jezik
Zakonodavci i osiguravajuća društva su majstori korištenja slatkog jezika za maskiranje nepopularnih politika. Ali ako to mogu, zašto ne možemo? Nitko ne želi uzeti krv "test" ili podvrći zdjelici "ispit". Nismo studirali! Što ako ne uspijemo? Sve bi bilo puno manje zabrinutosti ako bismo ga zvali krv "pogledati-vidimo" i zdjelicu "afirmacija i poticaj summita".
10. Tretira
Jedan od najsigurnijih znakova koji ste stigli u odrasloj dobi je trenutak kada vaš liječnik prestane ponuditi vam naljepnice i lizalice za hrabro dopuštanje da budete poking i prodded. Ali zašto? Samo zato što smo odrasli ne znači da ne zaslužujemo malu nagradu jer ne plakamo dok sestra traži pristojnu venu. Naše poslastice mogu se prilagoditi za tržište odraslih, poput komada tamne čokolade ili iTunes poklon kartice. Ali ako je to previše skupo, mislim da se svi možemo složiti da bi crtani band-pomoć po našem izboru bio bolji od ništa.
Elaine Atwell je autor, kritičar i osnivač Dart, Njezin je rad predstavljen na Vice, The Toast i brojnim drugim prodajnim mjestima. Živi u Durhamu, u Sjevernoj Karolini.
